Selv om vi til stadighet leser i avisene om svindelforsøk, er det faktisk svært trygt å handle på nett i det meste av Europa. Dette gjelder faktisk mer dersom du betaler med kredittkort, noe vi skal se nærmere på. I alle tilfeller, uansett hvilken betalingsform du velger, vil du ha alle rettigheter du har krav på i nettbutikker som Durden. Vi forholder oss selvsagt til Forbrukerrådets anbefalinger, samt Kjøpsloven og Angrerettloven. I tillegg etterstreber vi å ha en så sikker nettbutikk som mulig.
Angrerett på netthandel
Når du handler i en butikk, har du ikke angrerett for kjøpet. Angrerettloven i Norge gir deg derimot minimum 14 dagers angrerett på kjøp foretatt på nett, mens på Durden får du 30 dagers angrefrist. Handler du på en nettbutikk innenfor EU- og EØS-området, gjelder 7 dagers angrerett. Det vil si du kan returnere varene og få igjen pengene, uansett hvilken grunn du måtte ha. Angreretten gjelder også for kjøp i en del andre situasjoner, som fra bokklubber og telefonsalg, men det er ikke så relevant i denne sammenhengen.
Durden er sikret med kryptering
Her på Durden er vi opptatte av at våre kunder skal føle seg trygge når de handler hos oss. Nettsidene våre er derfor beskyttet med såkalt SSL – Secure Sockets Layer. All kommunikasjon som foregår er kryptert slik at dersom noen mot formodning skulle prøve å stjele informasjon herfra (som personopplysninger eller kortnumre), vil det de ender opp med være ubrukelig.
Du kan alltid kontrollere selv om en nettbutikk har denne krypteringsløsningen. Nettadressen skal starte med ”https”, altså en ekstra bokstav (s), i motsetning til sider som ikke er krypterte (der starter adressen med ”http”). I tillegg vil firmanavnet stå til venstre for nettadressen, i grønn farge. Du kan også se et låsesymbol (hengelås) til venstre for det igjen, på sider som er sikre. Dersom en nettbutikk ikke har denne løsningen, bør du aldri oppgi verken personinformasjon (navn, adresse, personnummer) eller kortnummer.
Sikre betalingsløsninger
I tillegg til å ta sikkerheten alvorlig når det gjelder egne nettsider, har vi på Durden også sikre betalingsløsninger fra eksterne selskap. Anerkjente Klarna Checkout tilbyr betaling med alle typer kort, i tillegg til faktura, delbetaling og betalingsutsettelse. De som har PayPal-konto kan betale med denne, eller velge å betale med bankkort eller kredittkort. Betaler du via PayPal, blir du omdirigert til deres betalingsløsning, og blir så tilbakesendt til vår nettbutikk når transaksjonen er gjennomført. Betalinger med kort blir håndtert av Paymill. Du forlater ikke våre sider når du bruker vanlig kortbetaling gjennom Paymill, mens sikkerheten betalingsløsningen tilbyr, er integrerte i butikksystemet vårt.
Vurder kredittkort om du er i tvil
Som nevnt er det selvsagt for oss å gi våre kunder alle rettigheter de har krav på. Likevel vil vi gi et par generelle tips når det gjelder netthandel.
Sjekk alltid at butikken oppgir adresse og kontaktinformasjon til de ansvarlige eierne. Du bør kunne kontakte butikken på flere vis, også per telefon. Selskapet bør også oppgi organisasjonsnummer, slik at du kan kontrollere selskapets eksistens i offentlige registre. Om du er i tvil, kan du også sjekke Forbrukerrådets liste over useriøse nettbutikker.
Det anbefales også at man betaler med kredittkort, dersom man vil sikre seg ekstra godt. Dersom en nettbutikk går konkurs, eller ikke leverer den varen de forespeilet deg, vil kredittselskapet være behjelpelig med å gi deg refusjon. Du har faktisk en lovbestemt rett til refusjon gjennom kredittselskapet, dersom du ikke får varen du betalte for. Denne ekstra sikkerheten har du ikke dersom du betaler med kontanter eller med vanlige bankkort (debetkort).